FAQ
Často kladené otázky
Jaké jsou výhody nákupu vašich svíček?
Naše svíčky jsou ručně vyráběny z kvalitního přírodního sójového vosku, který je šetrný k životnímu prostředí a biologicky odbouratelný. Neobsahují žádné pesticidy ani herbicidy, což zaručuje jejich bezpečnost při hoření. Díky vysoce kvalitním vonným olejům, které používáme, naše svíčky zajišťují příjemnou a dlouhotrvající vůni.
Vyrábíte svíčky na zakázku?
Ano, nabízíme také výrobu svíček na zakázku. Můžeme vytvořit svíčky dle vašich specifických požadavků, včetně výběru vůně, barvy a designu. Tato služba je ideální pro dárky, svatební dekorace, firemní akce nebo jakékoliv jiné příležitosti, kde chcete mít něco jedinečného a osobního. Pro více informací a konzultaci vašich potřeb nás prosím kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailem nebo na našich sociálních sítích.
Jak dlouho trvá doručení?
Doba doručení závisí na místě doručení a zvoleném způsobu dopravy. Menší objednávky zvládneme většinou odeslat do 1-2 pracovních dnů. U větších objednávek nebo u zboží, které nemáme skladem, se doba doručení může prodloužit na 1-2 týdny.
Jak dlouho svíčky hoří?
Naše sójové svíčky o objemu 180 ml mohou při správné péči hořet až 30 hodin. Podrobné pokyny, jak se o svíčku správně starat a prodloužit tak její životnost, naleznete zde.
Z jakých materiálů jsou vaše svíčky vyrobené?
Všechny naše svíčky jsou ručně vyráběny ze 100% přírodního sójového vosku, který neobsahuje žádné pesticidy, ani herbicidy a je biologicky odbouratelný. Při hoření nevylučují žádné škodlivé látky, což z nich činí ekologickou a bezpečnou volbu.
Odesíláte objednávky i mimo ČR?
Standardně zasíláme objednávky v rámci České republiky a na Slovensko. Po dohodě je však možné objednávku zaslat i do jiné země. V takovém případě nás prosím kontaktujte přes Instagram, Facebook, nebo využijte náš kontaktní formulář.
Co dělat, pokud obdržím poškozený nebo chybný produkt?
Pokud obdržíte poškozený nebo chybný produkt, omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Naše balíčky pečlivě balíme, aby se jim během přepravy nic nestalo, ale někdy se přesto může něco přihodit. Kontaktujte nás prosím co nejdříve prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, e-mailu nebo na sociálních sítích. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie poškozeného produktu. Rádi vám nabídneme výměnu zboží nebo vrácení peněz podle vašich preferencí. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, abychom problém rychle vyřešili.